Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Benutzern unserer Online-Glücksspielplattform sammeln, verarbeiten, speichern und schützen. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Spieler zu respektieren und alle geltenden österreichischen und europäischen Datenschutzgesetze einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2025.
Arten der gesammelten Daten
Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Die folgende Tabelle zeigt die Hauptkategorien von Daten, die wir verarbeiten:
| Datentyp | Beschreibung | Erfassungsmethode |
|---|---|---|
| Persönliche Identifikationsdaten | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum | Registrierungsformular |
| Adressdaten | Wohnort, Postleitzahl, Land | Kontoüberprüfung |
| Finanzielle Informationen | Bankkontonummern, Kreditkartendaten, Zahlungsverlauf | Zahlungsabwicklung |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Typ, Geräteinformationen, Cookies | Automatische Erfassung |
| Spielaktivitätsdaten | Wetten, Einsätze, Spielverlauf, Gewinne und Verluste | Spielersystem |
| Kommunikationsdaten | E-Mails, Chat-Nachrichten, Support-Anfragen | Benutzerinteraktion |
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu verschiedenen rechtmäßigen Zwecken, die für den Betrieb unserer Plattform unerlässlich sind. Wir verwenden Ihre Informationen ausschließlich für die folgenden Zwecke:
- Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
- Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Zahlungsabwicklung
- Verifizierung Ihrer Identität und Adresse gemäß KYC-Anforderungen (Know Your Customer)
- Compliance mit österreichischen und europäischen Glücksspielgesetzen
- Betrugsbekämpfung und Geldwäschebekämpfung (AML)
- Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Personalisierung des Spielerlebnisses
- Kundenservice und technischer Support
- Marketing-Kommunikation, sofern Sie Ihre Zustimmung erteilt haben
- Analyse von Spielverhalten zur Prävention von Spielsucht
Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf mehreren Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Wir verarbeiten Ihre Daten aufgrund von Verträgen, die Sie mit uns abschließen, wenn Sie sich registrieren und spielen. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten zum Schutz unserer legitimen Interessen, einschließlich der Betrugsprävention, Sicherheit und des Geschäftsbetriebs. In einigen Fällen ist die Verarbeitung erforderlich, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, insbesondere im Zusammenhang mit der Glücksspielaufsicht in Österreich. Für bestimmte Marketing-Aktivitäten benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Datenfreigabe und Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Kategorien von Empfängern umfassen:
- Zahlungsabwickler und Finanzinstitute zur Verarbeitung von Transaktionen
- Behörden und Regulierungsbehörden bei entsprechenden Anforderungen
- Identitätsüberprüfungsdienstleister für KYC- und AML-Compliance
- IT-Service-Provider und Cloud-Speicherbetreiber
- Kundenservice-Plattformen und Support-Tools
- Marketing- und Analysepartner nur mit Ihrer Zustimmung
- Anwälte und Compliance-Berater bei rechtlichen Angelegenheiten
Alle Drittparteien unterliegen vertraglichen Verpflichtungen zur Einhaltung von Datenschutzgesetzen und dürfen Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke verwenden.
Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutz
Wir implementieren umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Beschädigung. Diese Maßnahmen umfassen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
- Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme zur Abwehr von Cyberangriffen
- Strenge Zugriffskontrolle und Authentifizierungsprotokolle für Mitarbeiter
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch externe Experten
- Sichere Speicherung von Daten in geschützten Rechenzentren mit redundanten Systemen
- Verschlüsselung sensiblen Daten in unseren Datenbanken
- Schulung aller Mitarbeiter in Datenschutz und Informationssicherheit
- Notfallpläne und Incident-Response-Verfahren für mögliche Sicherheitsverletzungen
Obwohl wir alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, kann keine Sicherheitsmethode absolute Sicherheit garantieren. Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und Ihres Passworts.
Rechte der Benutzer und Kontrolloptionen
Gemäß der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzrecht haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie speichern, und Sie können jederzeit eine Kopie dieser Informationen anfordern. Sie können die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten verlangen. Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten anfordern, das sogenannte „Recht auf Vergessenwerden“. Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder dieser zu widersprechen, insbesondere bei Marketing-Aktivitäten. Wenn Sie einer Datenverarbeitung zugestimmt haben, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen. Sie haben auch das Recht auf Datenportabilität, d. h. wir können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format bereitstellen. Bei berechtigten Bedenken können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten.
Datenspeicherung und Aufbewahrungsrichtlinien
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es für die Erfüllung unserer Dienstleistungen und der gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsdauer variiert je nach Datentyp und Verarbeitungszweck. Kontoüberprüfungsdaten werden in der Regel für mindestens fünf Jahre nach Kontoschliessung aufbewahrt, um Compliance-Anforderungen und potenzielle rechtliche Ansprüche zu erfüllen. Transaktionsdaten werden gemäß österreichischen Finanzaufzeichnungsgesetzen für mindestens sieben Jahre gespeichert. Marketing-Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn Sie Marketing-Mitteilungen abmelden. Spielaktivitätsdaten können für Spielerschutzprogramme und Analysezwecke länger aufbewahrt werden. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Beachten Sie, dass bestimmte Daten aus rechtlichen Gründen möglicherweise länger aufbewahrt werden müssen. Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.